Pengembalian & Penggantian

Selamat datang di pilipili.co.id, situs web dan layanan online pilipili.co.id . Halaman ini menjelaskan syarat-syarat penggunaan layanan dan situs web online kami.

Pengembalian

Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 7 hari. Jika 7 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang. Agar dapat melakukan pengembalian barang, barang Anda harus belum pernah digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Barang juga harus berada dalam kemasan aslinya.

Untuk memproses pengembalian barang, harap kirimkan tangkapan layar faktur Anda untuk mengonfirmasi tanggal pembelian.

Setiap barang yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau terdapat bagian yang hilang bukan karena kesalahan kami.

Pengembalian Dana

Setelah pengembalian Anda kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk menginformasikan bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika pengembalian Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan dana akan secara otomatis ditransfer ke rekening pembayaran Anda dalam beberapa hari.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang 

Jika Anda merasa belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Selanjutnya coba hubungi bank Anda. Dibutuhkan waktu beberapa hari hingga pengembalian dana diterima. Jika Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di info@pilipili.co.id

Barang-barang diskon

Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang-barang diskon tidak dapat dikembalikan.

Penukaran

Kami hanya mengganti barang jika berada dalam kondisi cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, silakan hubungi kami di info@pilipili.co.id

Pengiriman

Untuk mengembalikan barang Anda, silakan kirim email ke info@pilipili.co.id

Biaya pengiriman barang ditanggung oleh Anda dan tidak dapat dikembalikan. Waktu pengiriman produk bervariasi tergantung lokasi Anda.